고객지원

문의 채널

이메일: haksupport@gmail.com

계정, 오류 제보, 분석/예측 결과 문의, 챌린지 및 랭킹 관련 문의, 개인정보 및 삭제 요청은 위 이메일로 접수할 수 있습니다.

본 서비스는 개인 개발자가 운영하고 있으며, 지원 및 운영 관련 안내는 위 이메일을 기준으로 제공합니다.

응답 정책

영업일 기준 2일 이내 1차 답변을 목표로 합니다.

문의량이 많은 경우 답변이 지연될 수 있으나, 계정 접근 문제나 개인정보 삭제 요청 등 중요한 문의는 우선 확인합니다.

문의 시 포함하면 좋은 정보

• 앱 버전
• 기기 모델 / OS 버전
• 문제 발생 시각
• 문제 화면 설명
• 가능하다면 스크린샷 또는 재현 단계

자주 문의하는 항목

• Apple 건강 앱(HealthKit) 또는 Android Health Connect 권한이 연결되지 않는 경우
• 기록, 예측, 분석 결과가 최신 상태로 보이지 않는 경우
• 챌린지 보상 XP 또는 랭킹 반영이 지연되는 경우
• 계정 삭제 또는 개인정보 삭제를 요청하는 경우

계정 및 데이터 삭제 요청

앱 내 계정 삭제 기능을 우선 이용할 수 있으며, 추가 확인이 필요한 경우 고객지원 이메일로 계정 삭제 또는 개인정보 삭제 요청을 보낼 수 있습니다. 요청 시 계정을 식별할 수 있는 이메일 또는 닉네임 정보를 함께 알려주세요. 자세한 삭제 절차와 삭제·보관 데이터 안내는 계정 및 데이터 삭제 안내에서 확인할 수 있습니다.